AssurBOOK

Source Alexa….

L’Iphone, c’est vendeur… Etre présent sur l’Iphone c’est être dans son temps. Cependant je crois que les assureurs se limitent à une approche axée sur la communication et non de business.

Si les assureurs français se lancent sur l’Iphone, c’est que la France fait partie des pays les mieux équipés du smartphone de la marque à la pomme

l’iphone a crée une rupture et élargi le champs des possibles
Les assureurs sont encore assez timorés et ne sont ne sont pas les plus rapides à prendre la mesure de l’évènement qui se déroule sous nos yeux (les media, les société de GPS ou les société de jeux ont été bien plus rapides…)
L’iphone (et plus généralement les smartphones de nouvelle génération) permettent de répondre bien mieux que l’internet classique à de nombreux besoins des assureurs :
- connaitre les actions de leur clients (la geolocalisation va enrichir la connaissance des clients et des risques)
- communiquer plus souvent et de façon plus positive et plus pertinente
- apporter du service en temps réel
- récolter des documents ou des infos
- vendre des produits en direct
- enregistrer des actes de gestion
etc…

par exemple : il est beaucoup plus simple d’envoyer une photo de son permis de conduire via une appli iphone que de le photocopier et de l’envoyer par courrier ou même de le scanner et de l’envoyer par internet.

Au total, la vision de l’iphone comme un objet hype et des applications iphone comme des opérations de com’ sont des contresens historiques : Il n’y aura pas de coup d’arret ou de retour en arrière mais au contraire une uniformisation des usages via les smartphones. on peut estimer sans risque de se tromper qu’une grande part des actions réalisées aujourd’hui sur des ordinateurs dans une configuration fixe (bureau, maison …) seront réalisées via des smartphones en situation de mobilité dans moins de 3 ans.

en résumé : nouvelles opportunités + évolution inéluctable = nécessité de s’y intéresser