«réinventons la protection financière»: telle est dès aujourd’hui la promesse de la marque AXA Winterthur. Parallèlement, la compagnie d’assurances change d’identité visuelle. Symbole de ce changement, le «switch» rouge caractérise la mutation qui s’opère aussi peu à peu au sein de l’entreprise. La première campagne nationale aux nouvelles couleurs d’AXA Winterthur débutera ce week-end.
La nouvelle promesse de la marque «réinventons la protection financière» est le résultat d’enquêtes de grande envergure réalisées l’an dernier dans le monde entier par notre maison mère, le Groupe AXA, auprès de clients, de collaborateurs, du service externe et de courtiers. Ces enquêtes ont clairement révélé que l’attention, la disponibilité et la fiabilité sont les principales qualités attendues d’une compagnie d’assurances. Les clients veulent des produits qui répondent à leurs besoins et des promesses qui seront tenues. Un mandat explicite pour le Groupe AXA, qui entend dorénavant être associé davantage aux valeurs «attentionné», «disponible» et «fiable», et qui compte par ailleurs définir de nouvelles normes dans le secteur de l’assurance au travers de produits innovants et d’un service de grande qualité.
Des valeurs typiquement suisses pour le principal assureur multibranche de Suisse
«Ces valeurs, qui constituent des caractéristiques typiquement suisses, sont déjà les nôtres», affirme Philippe Egger, CEO d’AXA Winterthur. Cependant, nous ne voulons pas nous reposer sur nos lauriers, mais continuer de nous améliorer en permanence.» C’est pourquoi le principal assureur multibranche de Suisse étudie la meilleure façon d’optimiser des processus majeurs dans l’entreprise afin de les faire cadrer au mieux avec les valeurs précitées. «Nos collaborateurs ont également un rôle important à jouer à cet égard. Ce sont eux les ambassadeurs de notre marque et de nos valeurs», souligne Philippe Egger.
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