Une fois sur deux, les Français sont insatisfaits des relations clients. Ils sont très vigilants aux relations avec les banques et les assureurs. Plus de la moitié des Français...Lire la suite
Sur un marché mature, les assureurs sont confrontés à une concurrence croissante. La montée en puissance des bancassureurs, la diversification des modes de distribution et l’apparition d’internet imposent aux...Lire la suite