Tag Archives: réclamations

Assurances Voyage Indemnisation / Communication : La SNCF s’engage à mieux informer et indemniser ses clients

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Les conditions de remboursement sont mal connues par les usagers, notamment en ce qui concerne les retards, les trajets mixtes combinant TGV et TER, et les grèves. Le médiateur... Lire la suite
Assurances Voyage Nuage de cendres : Le médiateur a reçu 3.000 réclamations de voyageurs bloqués

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Mis en place à la suite du nuage de cendres du volcan islandais, le dispositif de médiation a reçu depuis fin avril 3.244 réclamations de la part des voyageurs... Lire la suite
Uncategorized Tribune : La perception de la qualité de service dans l’assurance laisse apparaître des surprises

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Christophe LACAILLE, Directeur du secteur de l’Assurance chez Orga Consultants analyse la perception de la qualité de service vue par les clients et leurs assureurs. Elle met en lumière... Lire la suite

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