Assurance en Ligne Facile : Mais qui est en ligne ? – Les assureurs
En, quelques clics, voici un site dédié à l’assurance. « Devis en ligne », « formulaire à remplir » et autres « comparez les prix » scintillants attirent l’œil de l’internaute en quête d’informations, et plus si affinités.Qui se cache derrière un site ? Quatre acteurs représentent le monde de l’assurance sur internet, chacun à sa manière.
Les assureurs eux-mêmes sont présents sur la toile. Si les démarrages se sont faits lentement, il semblerait que l’intérêt pour le média soit maintenant clairement revendiqué par nombre d’entre eux. En quelques années, tous ont amélioré au moins les interfaces de leurs sites pour permettre le calcul de devis en ligne, les prise d’informations, les relations avec l’assuré et un « accès client » dédié ainsi que le début d’une souscription de contrat, la fin se faisant généralement par téléphone.
Les nouveautés sont venues de la création de sites dédiés. Auparavant, les assureurs se servaient d’internet pour communiquer. Mais, pour mieux absorber un trafic croissant, certaines compagnies ont créé des sites aux noms très différents, comme pour ne pas empiéter sur l’offre plus « générale ». Les thèmes sont toujours très pointus. L’assurance auto, la complémentaire santé, l’assurance vie de très grandes compagnies sont donc accessibles sur le net, cette fois-ci en « full web » : de la définition du contrat à sa souscription, tout est fait sur la toile. Les modifications et les déclarations de sinistre sont également gérées sur internet.
