Enquête : Les attentes des internautes en matière d’assurance sur le web
L’utilisation d’internet et des comparateurs d’assurances s’enracinent durablement dans les habitudes des Français. Une étude Assurland.com propose de détailler les attentes des internautes en matière d’assurance.
En France, l’e-assurance représente chaque mois 15 millions de visites sur les sites dédiés.
A l’occasion de la 8ème édition du forum Assurance & Internet qui s’est déroulé ce jeudi 13 septembre, Assurland.com a présenté les résultats d’une enquête sur les attentes des internautes en ce qui concerne l’assurance sur la toile numérique.
93% des internautes avouent apprécier la transparence apportée par internet en matière d’assurance, d’après cette enquête réalisée en ligne auprès de 7.314 utilisateurs d’internet au mois d’août 2012.
La possibilité de faire des économies en ligne séduit 97% des utilisateurs.
Si 95% d’entre eux privilégient les réseaux d’assurance, ils souhaitent néanmoins disposer de l’intégralité des services sur internet chez leur assureur traditionnel.
Assureurs low-cost contre assureurs réseau
93% des des internautes sont prêts à souscrire une assurance en ligne auprès d’une compagnie possédant un réseau d’agences physiques contre 57% pour un assureur low-cost sans réseau.
La présence d’une agence en cas d’accident, pour 82% des sondés, ainsi que la notoriété de la compagnie d’assurance, pour 74% d’entre eux, sont les principales motivations qui poussent les internautes à opter pour un assureur avec un réseau.
Les assureurs en ligne sont, eux, avant tout adoptés pour leurs prix (pour 91% des personnes interrogées).
Plus généralement, 95% des clients utilisent internet pour faire des devis.
Ils sont également 81% à faire des recherches d’informations sur les produits ou les assureurs eux-mêmes.
Enfin, ils sont plus de la moitié (68%) à souscrire une assurance en ligne.
Cependant, seulement 27% déclarent se servir du web pour gérer leurs contrats.
Pour en savoir plus sur le sujet, notre dernière enquête vidéo sur la face cachée des comparateurs d’assurances est disponible en suivant ce lien.
2 commentaires sur
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Bonjour,
Tel que cela ait également indiqué dans l’article, l’étude a été réalisée par Assurland. Chaque année, ce comparateur édite son baromètre sur “l’assurance et internet” pour analyser l’évolution des attentes des internautes en matière d’assurance en ligne.
De quelle étude s'agit-il ? Et d'où provient-elle? A t-elle été réalisé par un institut ?