Assurland brise la glace entre assureurs et assurés
Depuis un peu moins d’un an, les assurés peuvent critiquer publiquement leurs assureurs via une plateforme internet lancée par le comparateur Assurland. Opinion-assurances se présente comme le site communautaire des assurés en France. La prochaine étape consiste à permettre aux compagnies mises en cause de pouvoir répondre à ces critiques.
Depuis son lacement il y a neuf mois, opinion-assurances.fr a reçu plus de 10.000 posts d’internautes désireux de s’exprimer sur leurs prestataires de services. Un système de notation des assureurs a même été mis en place, chacun pouvant mettre une note de 1 à 5.
Parfois positives, souvent constructives, ces critiques restaient lettres mortes faute de droit de réponse de la part des principaux concernés. Pour y remédier, Assurland qui gère cette plateforme internet devrait lancer dans les prochaines semaines un nouveau système permettant aux assureurs de répondre directement aux critiques dont ils ont fait l’objet. Ces dernières touchent beaucoup aux questions de tarifs et de hausse des cotisations.
Les assureurs se verront attribuer un profil réponse qu’ils pourront utiliser à leur guise. Attention tout de même, car l’implication de ces derniers sur le site participera également à leur notation. Autrement dit, plus ils seront enclins à répondre, plus ils auront la chance de voir leur note augmenter.
