Des français exigeants en matière d’assistance auto après un accident de la route
Importance des services en cas d’accident de la route
Question : Je vais vous citer plusieurs services dont on peut bénéficier suite à un accident de la route.
Pour chacun de ces services, pouvez-vous me dire s’il est pour vous extrêmement important, très important, assez important, assez peu important ou pas du tout important.
Craintes en cas d’accident de la route
Question : En cas d’accident de la route, craignez-vous:
– La principale crainte en cas d’accident de la route est d’être soumis à de trop longs délais. A noter cependant que le fait d’avoir été satisfait des prestations de son assureur diminue logiquement légèrement cette crainte même si elle reste bien présente chez les répondants.
– Viennent ensuite dans une proportion assez proche la crainte d’un passage chez le carrossier et le fait de ne pas comprendre les termes employés dans le devis.
Souhaits en cas d’accident de la route
Question : En cas d’accident de la route, aimeriez vous :
– Les trois services évoqués remportent largement l’adhésion des répondants en cas d’accident de la route .
– Le fait de bénéficier de la prise en charge et de la livraison de son véhicule à domicile est en léger retrait
Connaissance des termes propres à l’automobile
Question : Sauriez-vous définir facilement les termes suivants, propres à l’automobile ?
– La Rotule, le Train roulant et la Jupe sont les termes les plus connus des répondants.
– Les hommes se déclarent plus que les femmes capables de définir les termes ci-dessous mais des différences significatives sont également observées chez les répondants ayant peur de ne pas comprendre les termes du devis en cas d’accident de la route avec une moins grande capacité à définir
