Grève : Remboursement et reports des billets Thalys

Du fait d’un mouvement de grève en Belgique des employés de la SNCB, les trains Thalys du 5 novembre sont tous suspendus. Certains Eurostar au départ ou à destination de Bruxelles sont également arrêtés. Le préavis ayant été déposé il y a quelques jours, les voyageurs n’auront que peu de chances de faire jouer une assurance annulation en cas de voyage programmé au-delà du transport ferroviaire.

Thalys a annoncé que les billets valables pour le 5 novembre seraient intégralement remboursés. Ils sont également échangeables selon les disponibilités. Ainsi, une « souplesse d’accès » sera possible pour la journée du 6 novembre. Les voyageurs munis d’un billet valable le 5 novembre peuvent embarquer dans n’importe quel train voyageant le 6, pour peu qu’il y ait des places disponibles à l’intérieur.

Thalys recommande tout de même à ses clients de reporter leur voyage dans la mesure du possible. Les remboursements ou échanges des billets se feront « auprès des points de vente habituels ».

Même son de cloche chez Eurostar. Les billets du 5 novembre sont échangeables, remboursables ou utilisables dans les mêmes conditions. Le trafic étant nul en Belgique, certains trains sont prévus au départ de Lille.

Le mouvement se poursuit jusqu’au premier trains Thalys du 6 novembre au départ de villes de Belgique.

Les numéros utiles :

Thalys :
France : 0825 84 25 97 (0.34 €/ Min)
Belgique : 070 66 77 88
Pays-Bas : 0900 92 96 (0.35 €/Min)
Allemagne : 01805 19 12 19(0,12 € / Min)

Eurostar :
Belgique : 070 79 79 89 (0.30€/min)
France : 0892 35 35 39


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