530 000 personnes secourues par Mondial Assistance France durant l’été
Mondial Assistance publie aujourd’hui son traditionnel bilan de la saison estivale. Entre le 1er juillet et le 31 août, Mondial Assistance a ouvert plus de 211 000 dossiers et assisté plus d’un demi million de personnes (530 000).
En France, dix départements concentrent 25 % des dossiers d’assistance.
On observe, cette année, un “top 5” à peine modifié par rapport à 2008. En effet, le département des Bouches-du-Rhône conserve la palme (3 500 dossiers), la seconde place revient au Var (3 050 dossiers), suivi de la Loire-Atlantique (2 950 dossiers). Viennent ensuite, la Gironde (2 740 dossiers) et l’Hérault (2 580 dossiers). Les départements du Rhône et de Paris se placent respectivement à la 8ème et 9ème places (avec plus de 2 000 dossiers chacun).
En nombre de dossiers, on notera des progressions importantes dans le Var (+ 428 dossiers), les Alpes Maritimes (+ 408 dossiers), la Loire Atlantique (+ 400 dossiers).
En pourcentage on note + 35 % de dossiers dans le Cantal et + 28 % en Corse.
80% des dossiers à l’étranger* ont été concentrés dans sept pays européens et méditerranéens
A l’étranger, Espagne, Portugal, Italie, Maroc, Suisse, Allemagne et Belgique, totalisent plus de 80 % des dossiers. Cette année 33 % des interventions ont eu lieu en Espagne avec plus de 2 100 dossiers (score en léger recul par rapport à 2008).
La Suisse connaît une évolution du nombre de dossiers de + 23 %, le Portugal de +13 %, alors que le Maroc recule à 10 %.
258 000 prestations
Durant l’été (juillet et août 2009) près de 258 000 prestations ont été organisées par les équipes de Mondial Assistance :
– 130 000 remorquages
– 27 000 véhicules loués
– 3 300 nuitées d’hôtel réservées.
– 4 500 billets de train et 1 700 billets d’avion émis
– 40 000 courses de taxi missionnées.
– Cette année encore, Mondial Assistance a affrété un avion dédié au rapatriement médical avec un rayon d’action lui permettant de couvrir l’Europe et l’Afrique du Nord.
– Ses 300 collaborateurs saisonniers ont et continuent à aider pour faire face au pic d’activité de l’été.
Un record habituel : le 15 juillet
Comme chaque année, le 15 juillet concentre tous les records d’affluence. Ainsi, le mercredi 15 juillet en 24 heures, Mondial Assistance France a reçu plus de 15 000 appels représentant près de 5 000 dossiers. Sur la même période, près de 3 500 véhicules ont été remorqués et leurs occupants pris en charge.
Globalement, le long week-end du 14 juillet (du samedi 11 au mercredi 15 juillet compris) a été particulièrement chargé en France. Les équipes de Mondial Assistance ont ainsi traité près de 81 000 appels en 5 jours. Si la majorité des appels reçus ont pu être résolus immédiatement, près de 15 000 dossiers ont été ouverts pour organiser des interventions (dépannage automobile, assistance médicale, assurance voyage …).
