Les frais deviennent-ils à ma charge (accrochage non responsable) si mon assurance se retracte sur l’indemnisation alors que j’ai déjà fait réparer ma voiture ?
Bonjour Marie,
En aucun cas, le paiement de la facture ne vous incombe si vous n'êtes pas responsable de l'accrochage. Effectivement, dans votre cas, les réparations sont déjà effectuées, vous vous retrouvez donc un peu paralysée par le processus d'indemnisation qui traîne. La situation est d'ailleurs problématique puisqu'elle implique une autre assurance que la vôtre.
La seule solution réside dans le service contentieux ou le médiateur de votre propre assurance. Le traitement sera fait rapidement, gratuitement, et si la situation ne se débloque toujours pas, cela vous permettra de remonter les échelons afin de saisir une autorité plus forte.
Je vous invite à consulter la fiche pratique ci-dessous pour en savoir plus :
Que faire en cas de litige avec son assureur ?
