Bonjour,

A première vue, il semble légitime que votre assurance santé ne soit pas prête à vous rembourser vos frais de transport si vous n'avez aucune preuve attestant du trajet en question. Compte tenu des nombreuses fraudes qu'enregistrent les assureurs chaque année, ils sont de plus en plus vigilants envers les pièces justificatives.

Néanmoins, vous ne perdez rien à tenter votre chance auprès d'un intermédiaire indépendant qui statuera sur votre litige. Novalis Taitbout, appartenant à Humanis, étant une institution de prévoyance, l'interlocuteur auquel vous devez vous adresser est le médiateur du CTIP. Nous vous invitons à suivre ce lien pour trouver l'adresse postale où envoyer votre dossier de réclamation.

Pour en savoir plus sur la procédure, nous vous recommandons également de lire notre fiche pratique: Comment saisir le médiateur ?

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