Mon assureur refuse de me rembourser pour une annulation de voyage, pourquoi ?
Bonjour,
En dépit de ce que peuvent penser de nombreux voyageurs lorsqu'ils se croient suffisamment protégés par une "assurance annulation toutes causes justifiées", tous les motifs d'annulation ne sont pas retenus par l'assureur. En règle générale, ce dernier considère comme détail déterminant le préjudice rencontré PERSONNELLEMENT par le voyageur ou les voyageurs couverts. En voici, quelques exemples :
- Une incapacité temporaire ou permanente après :
* une maladie ;
* un accident ;
- Un décès (suivant les contrats, la garantie joue pour l’assuré, son ou sa conjointe et les membres proches de sa famille);
- Des dommages matériels graves consécutifs à :
* un cambriolage
* un incendie
* un dégât des eaux
- Un événement climatique entrainant des dégâts sur la résidence principale ou secondaire, l’exploitation agricole, ou les locaux professionnels de l’assuré ;
- Une convocation pour une greffe d’organe pendant la durée du séjour ;
- Une contre indication de vaccination ou une impossibilité médicale pour la destination ;
- Des dommages graves au véhicule de l’assuré survenant dans les 48 heures précédant le départ ;
- Un accident ou une panne des moyens de transport survenu lors de l’acheminement vers le lieu de départ (aéroport, gare) ;
- Le refus de visa touristique par les autorités du pays de destination ;
- Le vol, dans les 48 heures précédant le départ, de vos papiers d’identité (passeport, carte d’identité) indispensables au passage en douane ;
- La convocation pour une adoption d’enfant pendant la durée du voyage ;
- Le licenciement économique de l’assuré ou de son conjoint ;
- L’obtention d’un emploi de salarié ou d’un stage rémunéré ;
- La modification de la date des congés payés de l’assuré par son employeur ;
- La convocation à un examen de rattrapage dans le cadre d’études ;
- La mutation professionnelle, non disciplinaire, imposée par l’employeur de l’assuré ;
Ainsi, le fait que votre fille, chez qui vous alliez séjourner, ne soit finalement pas là et empêche votre arrivée, n'est donc pas recevable pour l'assureur qui considère le motif comme une annulation de confort et non comme une annulation urgente et non contournable.
