Bertrand,

Suivant où et comment vous avez acheté votre billet, les modes de remboursement ne sont pas les mêmes. Si vous avez acheté votre place en magasin (Fnac, Virgin, Carrefour, Leclerc, etc…), il est conseillé de se rendre dans un des points de vente de l’enseigne avec son billet et son justificatif de paiement. Si vous avez acheté votre billet sur Internet (Fnac, Tickenet, Box Office, Digitick, CGOS, Vente Privée, Groupon, etc ) il est conseillé d'envoyer son billet et son justificatif de paiement au service client de l’enseigne.

Vous pouvez également envoyer votre billet et son justificatif de paiement à l’organisateur du concert qui se chargera ensuite des démarches nécessaires pour votre indemnisation.

Pour plus de précisions sur le mode d'indemnisation notamment, vous pouvez consulter notre fiche pratique dédiée à ce sujet.

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