Mon assureur refuse de m’indemniser les deux vols que j’ai subi et résilie même mon contrat, que faire?
Philippe,
Théoriquement un assureur ne peut pas refuser de vous indemniser car vous ne posséder pas ou plus vos factures d'achats. Qui conserve ses factures pour des objets dont le montant d'achat n'a pas été mirobolant ? Les factures servent à estimer au plus juste la valeur totale de ce que vous avez perdu quand un expert vous en proposera moitié moins. Auriez-vous peut être des photos des objets volés ? Même s'il ne s'agit pas concrètement de photos de l'objet à proprement parlé mais qu'il figure dans le cadre ?
La seule solution qu'il vous reste à l'heure actuelle est de vous tourner vers le médiateur de la FFSA. C'est l'entité supérieure et indépendante qui se situe au dessus du médiateur d'Axa. Vous constituerez avec lui un dossier de réclamation, qu'il examinera gratuitement en moins de 6 mois, et il vous délivrera une recommandation. A savoir, lequel d'Axa ou de vous est le plus dans son droit ? Est-il possible de trouver un règlement amiable ? Faut-il saisir la justice ?
En espérant que cette réponse vous aide au mieux dans votre litige Philippe.
