Comment puis-je être indemnisée suite au retard sur mon TGV hier à Gare du Nord ?
Ghislaine,
Pour l'heure, la SNCF n'a pas communiqué sur un dispositif d'indemnisation particulier pour les perturbations d'hier en Ile-de-France.
En règle générale, en cas de retard, la Société nationale des chemins de fer propose un dédommagement sous forme de bons de voyage.
En temps normal, les indemnisations sont de :
- 25% du prix du billet à partir de 30 min;
- 50% à partir de 2h de retard;
- 75% au delà de 3h;
A noter que pour un retard supérieur à une heure, dès le départ, il est possible de renoncer à son voyage, aller et retour, et d’en obtenir le remboursement immédiat.
