Bonjour Martin,

Selon la nouvelle « garantie ponctualité » établie par la SNCF le 8 mars 2012, chaque train accusant un retard de 30 min ou plus ouvre droit à une indemnisation pour le voyageur impacté de :

- 25% du billet en bons voyages pour les retards de 30 à 59 min
- 25% du billet en bons voyages ou en euros pour les retards de 60 à 119 min
- 50% du billet en bons voyages ou en euros pour le retards de 120 à 179 min
- 75% du billet en bons voyages ou en euros pour les retards supérieurs ou égaux à 180 min

En principe, à la sortie des trains retardés, des agents SNCF distribuent directement des enveloppes contenants le formulaire d'indemnisation à renvoyer. Le cas échéant, vous trouverez ici le feuillet à remplir.

• mots clés
• garantie ponctualité sncf
• indemnisation billet sncf
• remboursement retard sncf