Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ?
L’annulation d’un voyage n’est couverte que dans le cas où le client a souscrit une assurance. Mais attention aux exclusions qui sont nombreuses.
L’annulation d’un vol, billet de train ou séjour n’est couverte que dans le cas où le client a souscrit une assurance pour son voyage. L’assurance annulation permet de couvrir tout ou partie des frais engagés et des frais de résiliation. Gare aux conditions pour qu’elle fonctionne : les exclusions sont nombreuses et les conditions différentes pour chaque contrat.
Définition
Pour être effective, l’assurance annulation doit être souscrite au moment de l’achat du billet ou du voyage ou 48 heures après au plus tard.
Cette garantie peut être souscrite auprès de l’agent de voyage qui a pour obligation légale de proposer une assurance multirisque au client. Le voyageur peut aussi se couvrir auprès d’une compagnie.
Certaines cartes de crédit prennent en charge les frais liés à l’annulation d’un voyage à condition que celui-ci ait été payé par ce biais. Le montant, ainsi que les conditions de prise en charge ne seront pas les mêmes en fonction des marques de cartes. Ainsi, les cartes Visa et Mastercard ne contiennent pas de garanties annulation. Ce privilège est reservé aux détenteurs de cartes haut de gamme.
Fonctionnement
Plus l’annulation intervient à une date proche du départ, plus les frais retenus seront élevés. Les frais sont fixés selon un barème réglementé par loi : si l’annulation intervient plus de 30 jours avant le départ, seuls les « frais de dossier » seront retenus, c’est-à-dire une somme de 20 à 30 € par personne. Ensuite, le calcul s’établit selon un pourcentage : si la demande intervient entre 30 et 21 jours avant le départ, 25 % du montant total du voyage est conservé par l’agence, entre le 20e et le 8e jour avant le départ, la moitié de la somme est retenue et à moins d’une semaine, 75%. Si l’annulation est déclarée 48 heures avant le départ, le client perd généralement l’intégralité du prix du voyage.
Ce qu’elle couvre
Les risques couverts par les contrats d’assurance « annulation voyage» sont généralement :
– la maladie ;
– l’accident ;
– le décès du voyageur ou d’un proche ;
– un sinistre matériel grave survenu à votre habitation ou véhicule ;
– un licenciement économique ou un nouvel emploi ;
– une convocation administrative ou un examen de rattrapage
– la mutation professionnelle ;
– la suppression ou la modification des dates de congés payés du fait de l’employeur ;
– le vol du titre de transport ou du titre d’identité ;
– le refus de visa touristique ;
Les exclusions
Sont exclus tous les événements qui étaient prévisibles au moment de la souscription de l’assurance, car réitérés ou causés par une maladie antérieure : les rechutes par exemple ou le décès d’une personne gravement malade et parfois même les accouchements.
Dans les cas de voyage en groupe, si un nombre de personnes fixé au préalable n’est pas atteint, le client se verra généralement remboursé mais pas dédommagé. Le cas de force majeure, c’est-à-dire qui se produit indépendamment des deux parties (grève, terrorisme, catastrophe naturelle) n’engageant donc la responsabilité ni du client ni de l’assureur, ne sont généralement pas pris en charge.
Cas particuliers
Le transport
Une grève des transports empêchant l’assuré d’effectuer son voyage entre t-elle dans ses garanties ?
Cela dépend des contrats. Certains assureurs et agences de voyages proposent aujourd’hui des garanties « avion raté » qui permettent de se prémunir contre le risque de grève.
Néanmoins, la garantie ne jouera pas dans l’hypothèse ou un préavis de grève aura été déposé avant la souscription du contrat.
La force majeure
Les récents événements climatiques (éruption volcanique) et géopolitiques (révolutions arabes) ont fait évoluer les contrats qui désormais couvrent parfois la force majeure.
