Que faire en cas d’annulation de son train ?

Il arrive que le trafic Sncf soit perturbé à grande échelle en raison de grève ou d’accident. Le remboursement ou l’échange de son billet sont alors facilités.

Il arrive que le trafic Sncf soit perturbé à grande échelle en raison de grève ou d’accident. Dans ce cas, le remboursement ou l’échange de son billet sont facilités.

Que faire

En cas de forte perturbation du trafic, pour savoir si votre train circule vous pouvez :
– consulter le site Infolignes ;
– appeler le numéro vert gratuit 0 805 90 36 35.

Si votre train est retardé ou annulé, vous pouvez :
– échanger ou vous faire rembourser votre billet sans frais jusqu’au départ du train et aux guichets Sncf ;
– monter dans n’importe que train pour la même destination que votre billet, si la Sncf  l’autorise.

Dans tous les cas, c’est la Sncf qui informe des conditions d’échange, de remboursement et de trafic.

Condition
Ces conditions ne sont valables que si vous possédez bien un billet pour le trajet que vous effectuez.


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