Qu’est-ce que la garantie bonne fin de livraison ?
Lors d’un achat sur Internet, il est possible de souscrire des assurances qui permettent l’indemnisation des biens qui ne sont pas livrés ou qui le sont en mauvais état.
Définition
La garantie bonne fin de livraison est une assurance liée au paiement sur Internet. Elle permet, comme son nom l’indique, de garantir la livraison, la conformité et l’état du bien commandé.
Comment la souscrire
La garantie bonne fin de livraison peut être :
– Souscrite seule lors de chaque achat sur internet ;
– incluse dans les garanties des cartes bancaires ou de paiement qui servent à faire ses achats sur la toile.
Domaines d’intervention
La garantie bonne fin de livraison intervient lorsque :
– Le bien est endommagé ;
– le bien n’est pas livré ;
– le bien est non conforme à la commande.
Dès lors l’assuré pourra obtenir :
– Le remboursement de l’achat ;
– le remplacement du bien.
Procédure d’indemnisation
– Suivant les contrats, l’indemnisation est limitée en moyenne à concurrence de 3.000 euros par personne et par année civile, au titre d’un ou plusieurs sinistres.
– Lorsqu’un bien est détérioré alors qu’il fait partie d’un ensemble, généralement l’indemnité est versée à concurrence du prix d’achat de l’ensemble du lot.
– Suivant les compagnies, l’indemnisation est versée dans les 15 jours, au plus tard au 75e jour qui suit le sinistre.
– Souvent, la garantie couvre les frais de réexpédition du bien à remplacer.
Justificatifs
– Dès lors que l’assuré constate une problème sur sa commande et fait jouer sa garantie, il devra fournir un justificatif de sa commande et du montant des frais d’expédition avec Accusé de Réception.
L’Assureur se réserve le droit de mener une expertise ou une enquête à ses frais pour apprécier les circonstances et le montant du préjudice.
