Aviva commercialise à compter de cette semaine, sa nouvelle offre d’assurance complémentaire santé. Une offre de base revue assortie de garanties optionnelles (packs) pour une couverture santé à la carte qui s’adapte aux besoins de chaque client. De plus, Aviva propose le remboursement des frais réels en hospitalisation dès l’entrée de la gamme principale (formule 2) : le point fort de la nouvelle gamme.

La compagnie renforce ainsi sa compétitivité sur le segment de l’assurance santé en France.
L’articulation des contrats (contrat de base + packs – cf. annexe de ce communiqué) présente des avantages pour différents publics.
– Pour les jeunes : un prix d’entrée de gamme très compétitif en gardant le bénéfice du remboursement des frais réels en hospitalisation.
– Pour les familles : des formules de base adaptées à la fois aux parents et aux enfants, à un tarif compétitif et trois packs optionnels renforçant la couverture des soins optiques et dentaires et l’assistance hospitalière.
– Pour les seniors : une gamme dédiée avec deux nouvelles formules et deux packs optionnels renforçant la couverture des soins optiques, dentaires et auditifs et certains soins non remboursés.

Les packs sont la grande innovation de la nouvelle offre. La nouvelle gamme repose sur le même principe que l’assurance multirisque habitation et l’assurance automobile d’Aviva : des formules de base auxquelles peuvent être ajoutées des garanties (packs) pour s’adapter aux besoins des clients et pour une meilleure compétitivité.

Autre atout, les packs affichent un prix forfaitaire par bénéficiaire variant selon la gamme (Hospi,gamme principale et senior).

Une offre de base revue et assortie de garanties optionnelles (packs)

La gamme principale ciblant les familles
La gamme principale offre 2 avantages majeurs :
– Des tarifs plus attractifs sur les formules d’entrée et moyen de gamme,
– Des contrats sur mesure pour tous les membres de la famille avec plusieurs extensions de garantie possibles sous forme de packs :
les packs Optique / Dentaire niveau 1 (3€/mois/adulte et 1€/mois/enfant) et niveau 2 (6 €/ mois/ adulte et 2€/mois/enfant) qui permettent d’obtenir des remboursements plus importants pour l’optique, les prothèses dentaires et l’orthodontie (remboursées ou non par le régime obligatoire). Ils permettent également la couverture des soins non remboursés par le régime obligatoire (vaccins, homéopathie, ostéopathe, chiropracteur et bilan diététique)
le pack Assistance Hospitalière (2 €/mois/bénéficiaire adulte) qui prévoit le versement de 15 € par jour pour les frais annexes d’hospitalisation (presse, téléphone, télévision…) dès le 4ème jour d’hospitalisation.
En outre, les assurés peuvent souscrire jusqu’à 70 ans sans questionnaire médical (sauf formule n°7), et les garanties s’appliquent sans délai d’attente.

La formule « Hospi » pour les jeunes à la recherche d’un tarif peu élevé,
La formule « Hospi » répond particulièrement bien aux besoins des mono bénéficiaires de 18 à 40 ans, cherchant une assurance au tarif peu élevé mais efficace en cas de coup dur. Elle prévoit le remboursement des frais d’hospitalisation en complément des prestations versées par le régime obligatoire d’assurance maladie. Les remboursements se font aux frais réels (la chambre particulière est remboursée à hauteur de 50€).

Sur le même principe d’articulation que l’offre principale, le souscripteur âgé de plus de 24 ans peut compléter la formule « Hospi » par des packs :
– le pack Assistance Hospitalière (2 €/mois) qui prévoit le versement de 15 € par jour pour les frais annexes d’hospitalisation (presse, téléphone, télévision…) à compter du 4ème jour d’hospitalisation
– le pack Optique / Dentaire (6 €/ mois) qui permet d’obtenir des remboursements pour l’optique, les prothèses dentaires et l’orthodontie (remboursées ou non par le régime obligatoire). Il permet également la couverture des soins non remboursés par le régime obligatoire (vaccins, homéopathie, ostéopathe, chiropracteur et bilan diététique)
– le pack Prévoyance (4 €/ mois) comprenant la garantie Assistance Hospitalière précédemment décrite et la garantie Infirmité Permanente par accident qui prévoit le versement d’un capital de 10 000 € en cas d’accident immobilisant

La nouvelle gamme dédiée aux seniors avec des garanties spécifiques
Les personnes âgées de 60 à 80 ans peuvent souscrire 2 nouvelles formules spécifiquement conçues pour elles. Aviva propose dans le socle commun des garanties, des bonus optiques et dentaires, des forfaits de remboursement pour les prothèses auditives et capillaires ainsi que le remboursement des médicaments prescrits par le médecin non couverts par le régime obligatoire.
Les honoraires d’hospitalisation sont remboursés à 100% ou 150% selon la formule qui offre un bon niveau de protection avec un rapport qualité/prix attractif. Le forfait journalier d’hospitalisation reste, lui, remboursé aux frais réels.
Ces formules peuvent être complétées par les packs Optique / Dentaire / Auditif, proposant des remboursements complémentaires sur les soins précités et sur les soins non remboursés (vaccins, homéopathie, ostéopathe, chiropracteur et bilan diététique, podologie / pédicure). Ces packs sont proposés à 4€ par mois pour le n°1 et 8€ par mois pour le n°2.

Les avantages des formules pour les seniors :
– hospitalisation sans délai d’attente ni questionnaire médical
– forfaits de remboursement du lit d’accompagnement
– remboursement des médicaments non remboursés par la sécurité sociale (ex : bas de contention, veinotiques…)
– forfaits remboursement des prothèses auditives et capillaires

Aviva se repositionne sur un marché en pleine mutation
La santé représente 22% du chiffre d’affaires de la branche « dommages » d’Aviva Assurances à fin 2007. La compagnie gère 237 000 contrats de complémentaire santé.
Concernant le secteur en général, l’offre des contrats de complémentaires santé évolue très rapidement avec notamment :
– la démultiplication des offres plus ou moins innovantes (nouvelles garanties, produits pour des publics spécifiques…),
– des gammes remaniées régulièrement
– et des complémentaires de mutuelles devenues plus compétitives.

Un lancement soutenu par une campagne de communication nationale et des promotions valables à la souscription.

La campagne de communication
Un dispositif national de communication est prévu pour soutenir le lancement commercial de la nouvelle complémentaire santé d’Aviva. Ce dispositif comprend notamment :
– une campagne radio (un spot ciblé sénior et un spot ciblé famille),
– des kits de commercialisation pour les agents généraux d’Aviva (flyers, mailing, affiches, campagne d’affichage sur abribus…),
– tractage.

Les promotions
Aviva lance sa nouvelle complémentaire santé en offrant, jusqu’au 15 juillet 2008, jusqu’à 3 mois
gratuits (hors Santhia hospi) et des réductions sur les cotisations annuelles :
-10 % pour un couple avec 1 enfant,
-20% pour un couple avec au moins 2 enfants,
-10% pour un couple de moins de 40 ans sans enfant,
– 15% pour un homme seul de moins de 40 ans,