« FX assure l’enquête » : Rencontre avec l’ACAM et son département du Droit du contrat et des Relations avec les assurés
« FX assure l’enquête » : Rencontre avec l’ACAM et son département du Droit du contrat et des Relations avec les assurés.
Sujet : le rôle de l’ACAM, le droit des contrats et les relations avec les assurés
Invité : Barbara Souverain-Dez, responsable du département Droit du contrat et des Relations avec les assurés
“Assureurs, assurés, bonjour!”
Le Mag de l’assurance vie est allé à la rencontre de Barbara Souverain-Dez, responsable du département du Droit du contrat et des Relations avec les assurés de l’ACAM, l’Autorité de Contrôle des Assurances et des Mutuelles.
Ce département s’inscrit dans l’activité générale de contrôle de l’ACAM, le Gendarme des sociétés d’assurances.
Son rôle consiste à veiller au respect de la réglementation et des engagements envers les assurés.
Au delà de la prévention, notre enquêteur privé , François-Xavier du Besset a souhaité savoir, dans quelle mesure les assurés peuvent saisir ses services.
Les problématiques les plus régulièrement traitées sont :
– les réclamations,
– le respect des droits des assurés,
– les actions préventives (comportements et situations à risque),
– la clarté de l’information et sa compréhension à la souscription,
– la rédaction des clauses…
Autorité de contrôle des assurances et des mutuelles
61 rue Taitbout
75436 Paris cedex 09
Téléphone : 01 55 50 41 41
Télécopie : 01 55 50 41 50
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