Groupe MALAKOFF : Fiche d’identité
Groupe MALAKOFF : Expert en protection sociale, plus de 100 ans de protection sociale complémentaire
Des services proposés dans un esprit de proximité et de solidarité
Présent dans les domaines de la retraite complémentaire, de la prévoyance, de la santé et de l’épargne, le groupe Malakoff participe depuis plus de 100 ans à la construction de la protection sociale complémentaire en France. L’éventail des services proposés facilite l’accès des salariés et anciens salariés aux garanties dont ils ont besoin, dans un esprit de proximité et de solidarité.
Un solide partenaire auprès des acteurs de la protection sociale
Le groupe Malakoff compte aujourd’hui plus de 100 000 entreprises. Il réunit deux caisses de retraite relevant de l’Agirc et de l’Arrco (Capimmec et Irec), une caisse de retraite supplémentaire (Irus), une institution de prévoyance (Urrpimmec), une mutuelle (Smm) et deux sociétés d’assurance (Cmav et Saprem).
Fidèle à sa mission de service aux salariés et aux entreprises, le groupe Malakoff met en oeuvre une gestion rigoureuse. Le lancement de son plan stratégique en 2007 le place dans une double perspective de croissance interne et d’alliances qui fait de lui un solide partenaire auprès des acteurs de la protection sociale.
La stratégie : Cap sur les clients !
De la vision au plan stratégique
Proche et à l’écoute de nos clients, nous tirons notre force de la complémentarité entre nos deux grands métiers : la retraite et l’assurance de personnes.
Notre ambition est d’être un acteur de référence au coeur du marché de la protection sociale. Nous voulons partager notre savoir-faire, anticiper les évolutions sociétales et économiques de notre environnement, et innover en permanence pour répondre aux attentes des entreprises, des actifs et des retraités.
Sur la base d’une stratégie mûrement élaborée, notre objectif est d’apporter un vrai service à valeur ajoutée à nos clients, en renforçant notre savoir et en cultivant nos valeurs.
Un groupe performant, avec des atouts forts au service des clients– La mise en oeuvre d’une politique de service global, servie par la synergie entre ses deux métiers.
– Une stratégie de partenariat active, qui permet au Groupe d’atteindre une taille suffisante pour mutualiser les moyens et multiplier les compétences.
– Un professionnalisme et un savoir-faire de plus de 100 ans, des valeurs cultivées depuis la création.
– La proximité des collaborateurs, impliqués au quotidien et connaissant bien les préoccupations des clients.
– Des actions sociales au bénéfice des plus démunis face aux accidents de la vie.
Des objectifs au service de la retraite et de l’assurance de personnes– Constituer une équipe dédiée de consultants en retraite par répartition.
– Contribuer fortement à la construction du nouvel outil de gestion des retraites qui sera commun à toutes les institutions de retraite complémentaires et dont le développement doit être achevé fin 2013.
– Moderniser la gestion, améliorer la qualité et réduire les coûts.
– Investir dans des systèmes d’information en constante évolution pour offrir aux assurés des services plus rapides et plus qualitatifs, notamment à travers la mise en place de services en ligne pour les entreprises et les particuliers.
– Renforcer la force commerciale sur le terrain pour être toujours plus proche des clients.
