Tempête du Sud-Ouest : premières mesures prises par Groupama et Gan Assurances

Suite à la tempête d’une exceptionnelle gravité qui a touché le samedi 24 janvier le Sud-Ouest de la France, GROUPAMA et sa filiale GAN Assurances ont pris les mesures suivantes :

– Dès le 24 janvier, les réseaux GROUPAMA et GAN Assurances ont été mis en alerte une fois la menace météorologique avérée,
– Le dispositif de crise a été activé, mobilisant immédiatement les équipes des départements concernés,
– Des équipes d’inspecteurs ont effectué dimanche 25 au matin les premières missions d’évaluation,
– Les dispositifs d’accueil téléphonique pour contacter Groupama et Gan Assurances ont été renforcés de manière à accueillir les assurés et à prendre leurs déclarations dans les meilleures conditions possibles,
– Dans les agences locales, le personnel commercial accueillera lundi matin les assurés pour les déclarations de sinistres,
– Les inspecteurs régleurs et les experts mandatés par Groupama et GAN Assurances procéderont au règlement d’avances sur place pour les cas les plus graves,
– Des équipes venues d’autres régions vont prêter main forte aux personnels locaux afin d’accompagner encore plus efficacement les assurés sinistrés,
– A titre exceptionnel, compte tenu de la gravité de cet événement, les franchises contractuelles « tempête » ne seront pas appliquées pour les particuliers par GROUPAMA et GAN Assurances,
– Les dossiers ne relevant pas du risque « tempête » (notamment les inondations) seront pris en charge sans attendre la publication de l’arrêté Catastrophes Naturelles au Journal Officiel.


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