Questions d’assurés : Le remboursement d’une porte
Chaque semaine, un assuré internaute expose son problème et les experts News Assurances lui répondent.
Sur le forum News Assurances, Eric explique qu’il s’est fait cambrioler alors que sa porte n’était apparemment pas aux normes. Il se demande alors si son assureur peut refuser de lui rembourser ?
Didier Koss répond à Eric en lui expliquant qu’il existe des exigences en matière de protection dans les contrats d’assurance. L’assureur peut donc discuter le niveau de qualité des fermetures. Ensuite, l’assureur doit rembourser la porte à l’identique même si cette dernière ne répond pas aux critères de protection contre l’incendie. Enfin, Didier Koss explique à Eric que le sinistre doit être discuté avec l’assureur mais aussi avec le fournisseur, en faisant attention aux factures.
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