Transport / Indemnisation : La SNCF versera 200 euros de compensation et n’augmentera pas l’abonnement en 2011
Les abonnés “en grève” à cause des retards à répétition des trains à grande vitesse recevront 200 euros de compensation et le prix de leurs abonnements n’augmentera pas cette année, tandis que des comités de ligne seront créés sur tous les axes, a indiqué vendredi la SNCF.
“On a convenu de travailler sur ce qui pourrait être une évolution du contrat avec la SNCF”, a expliqué à l’AFP Barbara Dalibard, la directrice générale de SNCF Voyages, à l’issue d’une réunion avec les associations nationales de voyageurs et les collectifs de lignes concernés qu’elle a jugée “assez constructive”.
Un effort doit de plus être fait sur la communication, les abonnés au TGV, qui représentent trois pour cent des clients, étant sensés bénéficier d’une “promesse de grande vitesse”, et les retards cumulés étant plus problématiques pour ces voyageurs fréquents, a-t-elle ajouté.
“On va mettre en place des comités de ligne sur l’ensemble des axes, avec des réunions trimestrielles”, en associant Réseau ferré de France, le gestionnaire des voies ferrées, a encore indiqué Barbara Dalibard.
En compensation des nombreux retards subis, les abonnés recevront 200 euros en bons d’achats, tandis que le prix des abonnements ne sera pas augmenté le 1er juillet comme prévu.
Un mouvement de “grèves” d’abonnés de la SNCF s’est répandu ces dernières semaines : ceux-ci refusent de présenter leur titre de transport au contrôleur, exigeant une ristourne sur leur abonnement, en compensation de tous les retards subis.
L’association d’usagers Avuc, l’un des fers de lance du mouvement de mécontentement, a appelé vendredi à une grève nationale de présentation des billets dans les trains express régionaux (TER) à partir de lundi, estimant que les réseaux régionaux ont été oubliés. “Chaque problématique est différente”, a réagi Barbara Dalibard, estimant que les problèmes des TER devaient être réglés avec les autorités organisatrices, c’est-à-dire les régions.
Paris, 21 janvier 2011 (AFP)
