Eruption volcan Islande : les conditions de remboursement de votre voyage organisé annulé

Les vols reprennent progressivement dans toute l’Europe au grand soulagement des millions de passagers bloqués un peu partout dans le monde. Mais l’éruption du volcan Islandais Eyjafjöll a paralysé une grande partie du trafic aérien d’Europe du nord. Des milliers de vols et par conséquent de voyages organisés ont été annulés, et les passagers lésés doivent songer dès à présent à se faire indemniser.

Le cas de l’annulation des voyages organisés est assez claire ; la responsabilité revient aux agences de voyage. « La position des assureurs est simple ! Lors d’un séjour organisé, quel que soit le motif d’annulation d’un vol, la responsabilité engagée est celle des voyagistes. Comme ces derniers ne sont pas capables d’offrir une prestation complète, c’est à eux de trouver une solution de report ou de rembourser les passagers. En aucun cas l’assurance voyage n’indemnise les voyageurs dans cette situation là, même en cas de force majeure à l’image de l’Islande en ce moment », nous précise Arnaud Visbecq, directeur de la communication chez Présence Assistance.


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