Mon train Eurostar a été annulé à cause des chutes de neige. Comment être remboursé ?
Bonjour Jessica,
Si votre train a été annulé à cause de la neige, vous devez prendre directement contact avec la compagnie Eurostar.
Si vous possédez un billet flexible, vous pourrez l’échanger sur le site www.eurostar.com. Vous pouvez également entrer en contact avec le service clients du voyagiste par téléphone au 08432 186 186 (ou +44 (0) 1233 617 575 si vous appelez depuis la France ou la Belgique).
Dans tous les cas et notamment si votre billet n’est ni modifiable, ni échangeable, la compagnie Eurostar doit s’engager à vous échanger ou vous rembourser votre billet sans frais jusqu’au départ du train.
Compte tenu des intempéries annoncées pour ce week-end du 9 janvier, Eurostar invite les passagers à échanger leur billet pour voyager à une date ultérieure de leur choix.
