Je suis en litige avec Groupama, comment contacter le médiateur d’assurance ?

Bonjour Elizabeth,

Sachez qu'avant de saisir un médiateur vous devez impérativement avoir épuisé les voies de recours amiable au sein de Groupama (service de réclamation, service contentieux, service de médiation...). Si ce n'est pas le cas, le médiateur renverra votre dossier sans le consulter et l'examiner.

Une fois que toutes les formalités seront remplies pour le saisir, Groupama dépendant de la FFSA (Fédération Française des Sociétés d'Assurance), il faudra vous tourner vers le médiateur de la FFSA. Il est impossible de le joindre par téléphone, vous pourrez simplement lui envoyer votre dossier complet en essayant d'omettre le moins de détails et de preuves possibles. Pensez à lui fournir toutes vos communications avec Groupama (lettres, échanges de mails, dates d'appels téléphoniques...), toutes les pièces concernant le sinistre, preuves d'achat, factures...

Voici ou lui écrire :

Le Médiateur de la FFSA
BP 290
75425 PARIS CEDEX 09



5 commentaires sur

  • ellen ertz Vues :

    Moi aussi je suis en littige avec GROUPAMA depuis mars 2013.Groupama est tombe dans le sommeil hibernal

  • duthoit Vues :

    moi aussi je susi en litige avec Groupama agence fantome a pont a marque 18 appele telephonique a chaque fois on me dit le service qualite va vous apeller et rien autant aller chez un assureur en ligne on aura plus de qualtitee a chaque appelle un interlocuteur different a pleurer cette assurance

  • moulti Vues :

    boniour , j ai n arrive pas a contacter amaguiz , ils font la sourde oreille …..ils m ont demandé un relevé intefral de mon permis de conduire , chose illégale ? ou pas ???

  • PACATTE Vues :

    Bonjour,
    je suis à bout…auriez vous son adresse de messagerie électronique? (médiateur Groupama?)

    cordialement,

    Véronique PACATTE

  • Emilie Gardes Vues :

    Elizabeth

    Remarquant votre question, Groupama nous a contacté directement, nous demandant de vous faire passer son adresse postale pour le règlement de litige. La voici :

    Médiateur Groupama
    5-7 rue du centre
    93199 Noisy-le-Grand Cedex

    Émilie Gardes
    Journaliste News Assurances

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