La garantie assistance dans les contrats de complémentaire santé

Les complémentaires santé et les mutuelles agrémentent désormais leurs contrats d’offres d’assistance, prenant en charge un éventail de services additionnels.

Sur le modèle de la garantie assistance dans un contrat d’assurance auto, les complémentaires santé et les mutuelles proposent également, de plus en plus, ce type de garantie.

Le fait que la garantie assistance soit incluse dans un contrat d’assurance santé ne signifie pas qu’elle est gratuite. Le service ayant un coût pour l’assureur, il le répercute de fait sur le montant des cotisations.

Des services d’accompagnement et d’information mis à disposition

– Plate-forme de conseils santé, diététique;
– Plate-forme d’assistance téléphonique;
– Orientation dans le système de soins;
– Soutien psychologique;
– Création d’espaces internet dédiés à la prévention;
– Organisations de conférences;
– Aide juridique (en cas de litige avec un professionnel de santé ou un établissement de soins).

En termes de services concrets, l’assistance propose différentes garanties

– Aide ménagère à domicile en cas d’hospitalisation;
– Garde d’enfants en cas d’hospitalisation;
– Livraison de courses ou de médicaments à domicile;
– Soutien scolaire;
– Garde-malade à domicile;
– Garde d’animaux en cas d’hospitalisation;
– Rapatriement sanitaire de l’étranger;
– Assurance scolaire dans certains contrats.

A noter :

– Les services d’aide à domicile en cas d’hospitalisation sont généralement de courtes durées. Ils ne se substituent donc pas aux contrats de prévoyance spécifiquement conçus pour un service longue durée;

– Les garanties assistance d’un contrat santé varient d’une compagnie à l’autre;

– Il convient donc de bien vérifier les garanties proposées dans son contrat, ainsi que les exclusions de garantie, qui peuvent s’avérer nombreuses.

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