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Damien Dozol
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Nuage de cendres : Le médiateur a reçu 3.000 réclamations de voyageurs bloqués

Mis en place à la suite du nuage de cendres du volcan islandais, le dispositif de médiation a reçu depuis fin avril 3.244 réclamations de la part des voyageurs... Lire la suite

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Eric Vendin
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Volcan Islande : Les procédures de remboursement ne sont pas terminées

2.200, c’était le nombre de dossiers comptabilisés en fin de semaine par Thierry Baudier, le médiateur des voyages chargé des différends entre voyageurs et professionnels du tourisme, à la... Lire la suite

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Eric Vendin
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Volcan Islande : les passagers bloqués peinent à se faire rembourser

Plusieurs milliers de passagers qui n’ont pu partir ou sont restés bloqués sur place suite à l’éruption du volcan islandais attendent toujours d’être dédommagés. Selon une information parue dans... Lire la suite

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Damien Dozol
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Nuage de cendres : UFC-Que choisir et les professionnels du tourisme trouvent un accord

L’association de consommateurs UFC-Que Choisir a conclu mardi avec les principaux représentants français du transport aérien et du tourisme un accord visant à limiter les conséquences pour les voyageurs... Lire la suite

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Damien Dozol
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Nuage de cendres : un numéro vert pour les voyageurs insatisfaits

Le secrétaire d’Etat au Tourisme Hervé Novelli a annoncé vendredi la mise en place d’un numéro vert à destination des consommateurs insatisfaits, selon un communiqué du ministère de l’Economie.... Lire la suite

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