L’année 2009 aura été marquée par le boom des services en ligne dans le secteur de l’assurance. Les assureurs, les mutuelles et les institutions de prévoyance ont en effet pris le virage de l’internet et fortement développé leurs plateformes sur le web. Entre sites de comparaison, devis et souscription en ligne, l’assurance est-elle en passe de devenir un bien de consommation comme un autre ?