Mondial Assistance publie aujourd’hui son traditionnel bilan de la saison estivale. Entre le 1er juillet et le 31 août, Mondial Assistance a ouvert plus de 211 000 dossiers et assisté plus d’un demi million de personnes (530 000).
En France, dix départements concentrent 25 % des dossiers d’assistance.
On observe, cette année, un “top 5” à peine modifié par rapport à 2008. En effet, le département des Bouches-du-Rhône conserve la palme (3 500 dossiers), la seconde place revient au Var (3 050 dossiers), suivi de la Loire-Atlantique (2 950 dossiers). Viennent ensuite, la Gironde (2 740 dossiers) et l’Hérault (2 580 dossiers). Les départements du Rhône et de Paris se placent respectivement à la 8ème et 9ème places (avec plus de 2 000 dossiers chacun).
En nombre de dossiers, on notera des progressions importantes dans le Var (+ 428 dossiers), les Alpes Maritimes (+ 408 dossiers), la Loire Atlantique (+ 400 dossiers).
En pourcentage on note + 35 % de dossiers dans le Cantal et + 28 % en Corse.
80% des dossiers à l’étranger* ont été concentrés dans sept pays européens et méditerranéens
A l’étranger, Espagne, Portugal, Italie, Maroc, Suisse, Allemagne et Belgique, totalisent plus de 80 % des dossiers. Cette année 33 % des interventions ont eu lieu en Espagne avec plus de 2 100 dossiers (score en léger recul par rapport à 2008).
La Suisse connaît une évolution du nombre de dossiers de + 23 %, le Portugal de +13 %, alors que le Maroc recule à 10 %.
258 000 prestations
Durant l’été (juillet et août 2009) près de 258 000 prestations ont été organisées par les équipes de Mondial Assistance :
– 130 000 remorquages
– 27 000 véhicules loués
– 3 300 nuitées d’hôtel réservées.
– 4 500 billets de train et 1 700 billets d’avion émis
– 40 000 courses de taxi missionnées.
– Cette année encore, Mondial Assistance a affrété un avion dédié au rapatriement médical avec un rayon d’action lui permettant de couvrir l’Europe et l’Afrique du Nord.
– Ses 300 collaborateurs saisonniers ont et continuent à aider pour faire face au pic d’activité de l’été.
Un record habituel : le 15 juillet
Comme chaque année, le 15 juillet concentre tous les records d’affluence. Ainsi, le mercredi 15 juillet en 24 heures, Mondial Assistance France a reçu plus de 15 000 appels représentant près de 5 000 dossiers. Sur la même période, près de 3 500 véhicules ont été remorqués et leurs occupants pris en charge.
Globalement, le long week-end du 14 juillet (du samedi 11 au mercredi 15 juillet compris) a été particulièrement chargé en France. Les équipes de Mondial Assistance ont ainsi traité près de 81 000 appels en 5 jours. Si la majorité des appels reçus ont pu être résolus immédiatement, près de 15 000 dossiers ont été ouverts pour organiser des interventions (dépannage automobile, assistance médicale, assurance voyage …).